1. Identité du poste

Adjoint à l’administrateur ERP D365 F&O au sein d’un environnement IT 4.0 / Industrie 4.0 agro-alimentaire, vous êtes l’un des moteurs de la transformation digitale et de la maturité informatique.

Votre activité consiste à intégrer/paramétrer les outils de l’informatique de gestion.

Le cœur de votre activité (50%) porte sur l’administration et le paramétrage de l’ERP Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations, en soutien de l’administrateur ERP. Les 50% restants couvrent le lead des CRMs (Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement) et de ses modules associés, l’administration de la solution TMS et de la géolocalisation (FleetGO / Spedion), ainsi que le lead des flux de données de collecte de lait (solutions Bartec) et leur intégration dans l’ERP.

Vous êtes intégré à une équipe IT pluridisciplinaire se chargeant aussi bien de l’infrastructure que de l’ERP ou de développement applicatifs spécifiques. Vous êtes partie prenante sur les aspects architecturaux de ces solutions afin de garantir une forte intégration transverse.

2. Missions et responsabilités

2.1. Analyser et concevoir

• Vous devez vous rapprocher des différents départements de l’entreprise afin de bien analyser leurs processus et besoins permettant de définir les configurations qui pourraient fluidifier leur travail en augmentant l’efficacité.
• Vous êtes moteur des ateliers de cadrage et de conception dans le cadre de la finalisation de la mise en place du nouvel ERP.
• En tant que lead CRM, vous pilotez, conjointement avec le département commercial et les agents de la coopérative, la conception et la mise en place du CRM (Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement) et de ses modules associés.
• Vous paramétrez et intégrez les différents outils d’édition de documents (Dox42) et les échanges EDI, notamment au format EANCOM.
• Vous analysez les besoins liés aux flux de données de collecte de lait (solutions Bartec) et concevez leur intégration avec l’ERP.

2.2. Mettre en place

• Conjointement avec l’équipe IT et les prestataires applicatifs, vous co-pilotez, l’exécution des travaux nécessaires à la finalisation de mise en place de l’ERP.
• Vous serez amenés à participer au paramétrage des systèmes ERP-CRM-TMS-EDI….
• Vous êtes le lead technique du CRM (Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement) avec nos partenaires : vous participez au paramétrage de Dataverse, à la configuration des modules et à leur intégration avec l’ERP et BI DataFabric.
• Vous gérez vos projets de manière autonome, du cadrage à la clôture, en vous appuyant le cas échéant sur des méthodologies agiles (Scrum/DevOps).
• Vous alimentez nos développeurs et prestataires sur les besoins spécifiques et vous vous assurez de leur mise en œuvre.
• Vous validez et structurez la documentation des systèmes installés.
• Vous accompagnez les key-users afin de les écoler sur les outils mis en place.

2.3. Contrôler

• Conjointement avec l’administrateur ERP, vous réalisez les suivis de projets afin de garantir que les architectures décidées sont bien respectées et vous êtes capable de vous positionner en leader face aux intégrateurs.
• Vous vous assurez de la performance des systèmes en place et vous organisez la mise sous monitoring.
• Vous organisez la revue des processus.

2.4. Ajuster et opérer

• Vous êtes l’un des administrateurs principaux des outils de gestion informatique. Vous assurez la qualité de notre masterdata et travaillez avec une grande rigueur au quotidien.
• Vous êtes l’administrateur de la solution TMS (FleetGO) et de géolocalisation (Spedion), en assurant leur paramétrage, leur suivi opérationnel et leur intégration avec l’ERP et les autres outils de gestion.
• Vous êtes le lead opérationnel des flux de données de collecte de lait (solutions Bartec), garantissant leur bon fonctionnement et leur intégration continue avec l’ERP.
• Sur base de vos analyses, vous êtes force de proposition afin de corriger ou d’améliorer les systèmes